Como funciona o atendimento
Da primeira mensagem à sessão semanal: o que acontece, quanto dura e o que você precisa para começar.
Quatro passos, sem formulário longo
Primeiro contato
Você envia uma mensagem pelo WhatsApp. Não há formulário longo nem compromisso. Você recebe informações sobre valor, horários e formas de pagamento antes de decidir.
Sessão inicial
É uma conversa para você contar o que está acontecendo e para o psicólogo explicar como trabalha. No final, vocês decidem juntos se faz sentido seguir. Você não precisa chegar com nada organizado.
Processo terapêutico
Sessões semanais por videochamada, com sigilo profissional e ferramentas da Terapia Cognitivo-Comportamental e da Terapia Afirmativa. A frequência pode ser ajustada conforme a necessidade.
Acompanhamento
Os objetivos são revisados periodicamente. O processo não tem prazo fixo e pode ser encerrado por você a qualquer momento.
O que você precisa para a sessão online
- Um celular, tablet ou computador com câmera, microfone e internet estável.
- Um ambiente em que você possa falar com privacidade, de preferência com fone de ouvido.
- Pontualidade combinada: o horário da sessão é combinado antes.
Como é a sessão inicial
A sessão inicial serve para você contar o que está acontecendo e para entender se a abordagem faz sentido para você. Em geral, conversamos sobre o que trouxe você até aqui, sobre sua história com o tema e sobre o que você espera mudar. Não há perguntas obrigatórias, e você decide o que quer falar primeiro.
Qual abordagem é usada
O trabalho combina Terapia Cognitivo-Comportamental (TCC), que investiga a relação entre situações, pensamentos, emoções e comportamentos, e Terapia Afirmativa, que reconhece orientação sexual e identidade como legítimas e trata o sofrimento causado por preconceito, vergonha e rejeição. A perspectiva é antirracista e afrocentrada.
Sigilo e limites do atendimento
O sigilo profissional é garantido pelo Código de Ética Profissional do Psicólogo. Psicoterapia não é serviço de urgência: em risco imediato, ligue para o SAMU (192) ou procure um pronto-socorro. O CVV atende pelo 188, 24 horas, gratuitamente. Psicoterapia não oferece garantia de resultado, e o ritmo varia de pessoa para pessoa.
O que acontece na primeira conversa pelo WhatsApp?
A primeira conversa é um contato prático para você tirar dúvidas e combinar a sessão inicial, sem compromisso de continuar. Você escreve de forma breve o que busca, e recebe informações sobre horários, formato e valor. Não é preciso detalhar sua história por mensagem, e é até melhor guardar isso para a sessão, onde há voz, tempo e sigilo de verdade.
É também o momento de verificar se o atendimento faz sentido para o seu caso. Se o que você descreve pede outro tipo de cuidado, como avaliação médica ou atendimento de urgência, isso é dito com clareza. Terapia online não substitui serviço de emergência, e dizer isso cedo faz parte de um atendimento responsável.
Algumas perguntas que vale fazer antes de marcar:
- Como o trabalho é conduzido e qual abordagem é usada?
- Qual é o valor, como se paga e como são combinados os horários?
- Como funciona o sigilo e o que acontece se eu precisar remarcar?
- Se eu não me sentir à vontade, posso interromper?
As condições práticas, como valor, formas de pagamento e regras de remarcação, são informadas e combinadas nessa conversa inicial. Pedir clareza sobre elas é um direito seu como paciente.
Como é a sessão inicial e o que muda depois dela?
A sessão inicial é uma conversa para o psicólogo entender o que trouxe você e para você sentir se o jeito dele de trabalhar combina com o seu. Ele costuma perguntar sobre o motivo da busca, há quanto tempo isso acontece, como estão sono, trabalho, relações e saúde, e o que você espera mudar. Você pode responder do seu jeito e pular o que não quiser abordar ainda.
No fim, costuma haver uma devolutiva: o que foi compreendido até ali, por onde o trabalho poderia começar e como seria a frequência. Em TCC, isso aparece como uma formulação inicial do caso (uma hipótese sobre como situações, pensamentos, emoções e comportamentos se encadeiam no seu caso), que é revisada ao longo do tempo. Hipótese não é diagnóstico nem sentença: é um mapa provisório.
Depois da sessão inicial, o processo tende a ter um desenho assim:
- Primeiras sessões: aprofundar a queixa, definir objetivos que sejam seus e observar situações concretas da semana.
- Fase de trabalho: exercícios entre as sessões, como registrar situações e pensamentos, testar pequenas mudanças de comportamento e revisar o que aconteceu.
- Revisões: de tempos em tempos, vocês avaliam se os objetivos continuam os mesmos, se o ritmo serve e se é hora de espaçar ou encerrar.
A frequência semanal é a mais comum porque dá continuidade ao que foi trabalhado. Ela pode ser ajustada conforme a necessidade e a sua rotina. Não há prazo fixo, e ninguém pode prometer em quanto tempo você vai se sentir diferente.
Como funciona o sigilo e a privacidade na prática?
O sigilo significa que o que você conta em sessão não é compartilhado com ninguém sem a sua autorização. Ele é uma obrigação ética do psicólogo, prevista no Código de Ética Profissional. Existem exceções restritas e previstas em norma, como situações de risco grave à vida ou obrigação legal, e o profissional deve explicá-las com clareza se isso um dia vier ao caso.
No formato online, parte da privacidade depende também de você. Alguns cuidados simples que fazem diferença:
- Escolha um cômodo com porta fechada ou, se não houver, use fones de ouvido e fale em volume baixo.
- Avise quem mora com você que aquele horário é seu, sem precisar explicar o conteúdo.
- Se não tem espaço em casa, um carro estacionado ou um espaço reservado fora de casa podem funcionar.
- Evite redes públicas de wi-fi para as sessões.
- Desative notificações do celular durante a sessão.
Para quem ainda não contou sobre a própria orientação sexual a familiares ou colegas, esse cuidado importa ainda mais. Se a sua situação tornar a privacidade difícil, diga isso na conversa inicial: dá para pensar horários e formas de organização que protejam você.
Registros de atendimento são mantidos conforme as normas profissionais e também são sigilosos. Se tiver dúvidas sobre eles, pergunte diretamente. Leia mais sobre o tema na resposta sobre sigilo no FAQ abaixo.
E se a conexão cair ou eu precisar faltar?
Imprevistos acontecem, e o mais útil é combinar antes como lidar com eles. Se a conexão cair no meio da sessão, o caminho comum é tentar reconectar e, se não der, retomar por chamada de voz ou combinar a continuidade. Um teste rápido de câmera, microfone e internet antes da primeira sessão evita a maior parte desses problemas.
Sobre remarcações e faltas, as regras são combinadas na conversa inicial e informadas antes de você começar, para que não haja surpresas. Não há aqui uma política genérica a ser inventada: o que vale é o que ficou combinado entre você e o psicólogo. Se você perceber que está faltando com frequência, vale conversar sobre isso, porque faltar muito pode ser sinal de que o horário não serve, de que o tema está difícil ou de que o momento não é esse. Todas as três hipóteses são legítimas.
Se em algum momento você quiser pausar ou encerrar, pode dizer isso. É recomendável conversar sobre a decisão em uma sessão, não por mensagem, para que o processo tenha um fechamento com cuidado: o que foi alcançado, o que ficou em aberto e o que você leva para a vida. Mas a decisão é sua.
Se estiver em crise no meio do processo, não espere a próxima sessão: CVV 188 (24 horas, gratuito) ou SAMU 192. Para entender melhor o formato, veja terapia online funciona?.
Antes de dar o primeiro passo
Envie uma mensagem pelo WhatsApp dizendo, em poucas palavras, que deseja começar e qual período do dia é melhor para você. Você receberá as informações de horário, formato e valor antes de decidir, e então combina a sessão inicial. Não precisa preencher formulários longos nem contar sua história por mensagem. Se tiver dúvidas sobre a abordagem ou o sigilo, pergunte nessa conversa: ela serve justamente para isso. Se preferir, diga também qual horário ou dia da semana é inviável.
Você entra por videochamada no horário combinado, de qualquer lugar com internet estável e privacidade. Em geral, a sessão é semanal. O conteúdo é o mesmo de um consultório: conversa, perguntas, exercícios e revisão do que aconteceu na semana. Para revisões científicas, a TCC feita online tem resultados comparáveis ao presencial para várias queixas (Carlbring et al., 2018). Em situações de risco, o formato online pode não ser suficiente. Veja terapia online funciona?.
Um pouco. A sessão inicial é mais exploratória: você conta o que trouxe, o psicólogo faz perguntas sobre sua história e rotina, explica como trabalha e, ao final, vocês combinam se e como seguir. Nas sessões seguintes, o trabalho fica mais focado em situações e objetivos concretos. Você não precisa preparar nada. Se ajudar, anote antes duas ou três coisas que gostaria que o psicólogo soubesse, mas isso é opcional.
A frequência mais comum é semanal, porque garante continuidade entre uma conversa e outra. Ela pode ser ajustada conforme a necessidade do processo e a sua rotina, e a decisão é combinada, não imposta. Não há prazo fixo de duração: quanto tempo a terapia dura depende dos objetivos, do ritmo de cada pessoa e do que surge pelo caminho. Os objetivos são revisados periodicamente, e o ritmo pode mudar com o tempo.
Sim. O sigilo é um dever ético do psicólogo: o conteúdo das sessões não é compartilhado sem a sua autorização. As exceções são restritas e previstas em norma, como risco grave à vida ou determinação legal, e o profissional deve explicá-las. Para proteger sua privacidade no formato online, escolha um local reservado e use fones de ouvido. Se não puder garantir isso em casa, combine uma alternativa na conversa inicial.
Sim. Você pode pausar ou encerrar o processo quando decidir, sem precisar justificar. Costuma ser mais proveitoso conversar sobre isso em uma sessão para fazer um fechamento: o que mudou, o que ficou em aberto e o que continuar por conta própria. Condições práticas, como aviso prévio e remarcações, são combinadas na conversa inicial. Psicoterapia não é um compromisso de longo prazo obrigatório, e você mantém o direito de reavaliar a qualquer momento se está sendo útil.
Não. Basta um celular, tablet ou computador com câmera, microfone e internet estável. O link ou aplicativo da videochamada é combinado na marcação. Faça um teste antes da primeira sessão e, se possível, use fones de ouvido para melhorar o áudio e a privacidade. Se a conexão cair, tente reconectar e, se não resolver, combine a continuidade por chamada de voz ou nova data. Se for usar o celular, deixe-o carregado e apoiado em um suporte, para a imagem ficar estável durante a sessão.
Não para todas as situações. Para a maior parte das queixas de autoestima, relacionamentos, ansiedade e vivências de minoria, o formato funciona bem. Ele não substitui atendimento de urgência, e situações com risco de vida, psicose ou uso de substâncias fora de controle podem pedir acompanhamento presencial e médico. Em crise: CVV 188 (24 horas, gratuito) ou SAMU 192. Se tiver dúvida sobre o seu caso, pergunte na conversa inicial.
Seu primeiro passo é só uma mensagem.
Atendimento online, sigiloso e sem julgamentos. O primeiro passo é só uma mensagem.
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